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Après les heures de travail, nous avions parfois jusqu'à 15 appels manqués par jour. C'étaient tous des clients qui voulaient prendre rendez-vous. Malheureusement, lorsque nous les avons rappelés le lendemain matin, la plupart d'entre eux avaient déjà pris rendez-vous avec l'un de nos concurrents . Depuis que nous avons commencé à utiliser Bookio , nous avons obtenu plus de réservations même après les heures de travail et c'est ce dont nous avions besoin.

Notre société a décidé de travailler avec ce système de réservation il y a environ deux ans. Nous avons plus de 3 000 clients et un total de 5 employés qui dépendent d'un système de réservation fonctionnant correctement. L'avantage du système de réservation est qu'il est possible de visualiser chacun de nous séparément ou ensemble , ou une combinaison de personnel selon les besoins et les exigences des clients. Le système de réservation est connecté à la passerelle SMS qui nous permet de rappeler automatiquement le rendez-vous au client soit par un court message texte sur son téléphone portable, soit par e-mail.

Étant donné que nos entraîneurs et physiothérapeutes n'ont pas d'ordinateurs dans leur travail, c'est un avantage pour eux de pouvoir ouvrir BOOKIO également sur leur téléphone portable. Ils peuvent voir simplement et rapidement ce qui les attend ou si un client a annulé sa réservation. C'est génial que Bookio soit disponible en ligne et qu'il n'y ait rien à installer.

Depuis que nous utilisons Bookio, notre service client s'est considérablement amélioré . Avec Bookio, nous pouvons voir toutes les informations importantes sur le client ainsi que l'historique de ses visites . Les clients sont également très agréablement surpris si notre système de réservation leur propose directement leur service préféré avec leurs spécifications exactes. Nous sommes très satisfaits de Bookio.

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