Rezervácia cez Google

Po pracovnej dobe sme mali niekedy denne až 15 zmeškaných hovorov. Všetko to boli zákazníci, ktorí si chceli dohodnúť termín. Žiaľ keď sme im spätne ráno volali, väčšina z nich už mala objednaný termín u konkurencie. Odkedy máme Bookio pribúdajú nám rezervácie aj po pracovnej dobe a to je to čo sme potrebovali.

Bookio nie je len obyčajný rezervačný systém. Je to všestranný manažérsky nástroj, ktorý nám pomáha rásť takmer od nášho vzniku. Obsahuje v sebe funkcionality pokročilého CMS systému, vďaka ktorým dokážeme kontinuálne merať spokojnosť a návratnosť klientov a ziskovosť našich prevádzok. Bookio už považujeme za súčasť nášho teamu: je našou virtuálnou recepčnou, ktorá však dokáže oveľa oveľa viac.

Chtěli jsme, aby k nám hosté měli co nejjednodušší cestu. Aby nemuseli telefonovat, což je často otravuje, prostě jsme si přáli hostům vyjít maximálně vstříct. Pro Bookio jsme se rozhodli také proto, že není jen prodejním nástrojem, ale komplexním rezervačním systémem, to je v Česku unikátní. Nechtěli jsme, aby rezervační systém jen přeprodával místa v našich restauracích a bral si z toho provize.

S volbou Bookio jsme spokojeni, jeho nasazení zjednodušilo a zefektivnilo náš provoz. Systém je již vyspělý a stabilní. Webové rozhraní je intuitivní a dobře použitelné i z telefonů a z tabletů na baru a umožňuje tak našim zaměstnancům pracovat s rezervacemi dynamicky a v reálném čase s minimem další doplňkové komunikace o rezervacích „mimo systém“. Naši zákazníci oceňují a čím dál více využívají rezervační formulář na webu, který je rovnou informuje o aktuální volné kapacitě. Odpadlo tím mnoho telefonátů na naše rezervační číslo. Podpora ze strany Bookio je velmi dobrá, reakce na několik našich podnětů k vylepšení systému byla vždy rychlá a vstřícná.