Role pracovníků

Přesný čas a datum objednání pacientů je ve zdravotnictví považován za nadstandardní službu , kterou u nás v ambulanci systém BOOKIO postavil do role služby očekávané a v dnešní době nezbytné . Systém BOOKIO na kterém jsme postavili jádro naší firmy, našim pacientům ale i nám přináší aktuální a přesný přehled konkrétního dne, informovanost pacienta a v neposlední řadě funkčnost objednání se k lékaři bez kontaktu s personálem. Objednání, které bylo dosud úkolem zdravotního personálu jsme přenesli do online prostředí a naši energii můžeme více věnovat našim pacientům. Systém považujeme za velmi snadno ovladatelný s funkcemi, které snadno pokryjí požadavky provozovatele nabízejícího služby. Nastavení systému bylo jednoduché a používání také zda ze strany nás nebo pacienta.

S volbou Bookio jsme spokojeni, jeho nasazení zjednodušilo a zefektivnilo náš provoz . Systém je již vyspělý a stabilní . Webové rozhraní je intuitivní a dobře použitelné iz telefonů az tabletů na baru a umožňuje tak našim zaměstnancům pracovat s rezervacemi dynamicky a v reálném čase s minimem další doplňkové komunikace o rezervacích „mimo systém“. Naši zákazníci oceňují a čím dál více využívají rezervační formulář na webu , který je rovnou informuje o aktuální volné kapacitě . Odpadlo tým mnoho telefonátů na naše rezervační číslo. Podpora ze strany Bookio je velmi dobrá , reakce na několik našich podnětů k vylepšení systému byla vždy rychlá a vstřícná.

S online systémem Bookio se nám pracuje velmi dobře. Pomohlo nám, že holiči mají větší svobodu ve svých objednávkách. Dříve jsme měli jednu společnou papírovou knihu, ke které si každý z holičů musel sednout a vyznačit si svůj prac. čas. Nyní si holiči mohou zmanažovat svůj čas , své klienty a své pracovní pauzy. S tímto programem jsme vnesli i větší profesionalitu a moderní styl do našich objednávek . Někdy se stalo že recepční během své přestávky nebo když byl vytížen, nemohl zvednout telefon , což si některý z klientů vysvětlili jako ignoraci . Mrzela nás tato skutečnost a jsme rádi, že se již umí klienti objednat i online .

V Hotelu Devín dlouhodobě pracujeme na tom, aby si klient mohl pohodlně a rychle rezervovat jakoukoli z našich služeb. Se systémem pro rezervaci ubytování je to poměrně jednoduché, neboť na trhu existuje několik vynikajících řešení. Problém jsme však měli s technologií na rezervaci služeb našeho Spa centra, tedy thajských masáží a squashe. Tuto mezeru se podařilo úspěšně „zaplnit“ týmu Bookio . Na jejich řešení oceňuji především jednoduchost rezervace termínu pro klienta a mailové či sms notifikace , které jsou pro klienta velmi komfortní.